Yak Cuauhtémoc ha sido la sede del primer relanzamiento de un innovador modelo operativo en Codere México, una de las empresas líderes en entretenimiento y casinos en el país. Este evento marcó el inicio de una experiencia 360° diseñada para ofrecer a todos sus clientes una interacción más completa, moderna y entretenida en sus instalaciones.
Este nuevo modelo se fundamenta en tres ejes principales: producto, proceso y capacitación del personal. En cuanto al producto, se implementaron mejoras significativas como la renovación de equipamiento en las mesas de juego y la introducción de las innovadoras máquinas “Concept” de la marca ZITRO, que destacan por sus espectáculos de luces y pantallas táctiles que proporcionan una experiencia visual y de juego única. Uno de los productos estrella es el juego “World”, que incorpora cadenas y candados en sus funciones de giros gratis, haciendo la experiencia aún más atractiva, además de ofrecer un progresivo que puede alcanzar casi un millón de pesos con una inversión mínima de $10.
Desde el punto de vista de procesos, se realizó una reingeniería total centrada en el cliente, con el objetivo de que la experiencia desde que ingresa hasta que se retira sea completamente satisfactoria y fluida. Además, la capacitación del personal ha sido clave para garantizar un servicio de calidad y que los clientes puedan disfrutar al máximo de estas innovaciones.
En palabras de Marcelo Silva, codirector de operaciones de Codere México, “hemos colocado al cliente en el centro, y con estos cambios buscamos que tengan una experiencia 360° en nuestras instalaciones”. La celebración en Yak Cuauhtémoc no solo incluyó la presentación de las nuevas máquinas y productos, sino también la promesa de grandes premios durante el 2025, con bolsas millonarias para los jugadores.
De hecho, en este año se realizará una partida millonaria de bingo en la que se entregarán dos millones de pesos, y la intención de la compañía es replicar este modelo en un porcentaje importante de sus salas a lo largo del país, reforzando así su compromiso de ofrecer entretenimiento de alta calidad y oportunidades de ganar para sus clientes en todo México.
